«New Normal» ή «No Normal»?  

 

Όπως και να είναι, απαιτείται να γίνουμε:

 

 Ταχύτεροι – Ευέλικτοι – Καινοτόμοι – Συστηματικά Πελατοκεντρικοί

 

Μετά σχεδόν δύο χρόνια ριζικών  κοινωνικών και οικονομικών διαταραχών, επιτάχυνσης του  μετασχηματισμού και αλλαγών, μπορούμε να εστιάζουμε στο μέλλον και στις νέες ευκαιρίες που παρουσιάζονται και στην αντιμετώπιση των κινδύνων που αναδύονται.

Τι κάνουμε εμείς 

Αναγνωρισμένη σαν ένας αξιόπιστος συνεργάτης και πηγή γνώσης για πολλές εταιρείες, η Rethink Business Lab (RBL)  είναι μια συμβουλευτική και εκπαιδευτική εταιρεία που ειδικεύεται στη διακυβέρνηση και αξιοποίηση δεδομένων. Θεωρούμε ότι η αξιοποίηση των δεδομένων οδηγεί στο μετασχηματισμό τη  βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών λειτουργιών και την ανάπτυξη, την αναβάθμιση της εμπειρίας Πελάτη, τη βιωματική εκπαίδευση του προσωπικού.  Η συμμόρφωση με  κανονιστικές απαιτήσεις και τα διεθνή πρότυπα, η ασφάλεια δεδομένων και η  διαχείριση κινδύνων είναι απαραίτητα για το χτίσιμο της ανθεκτικότητας σήμερα και στο μέλλον.

Κατανοούμε  τις ανάγκες των Πελατών μας, μιλάμε στη γλώσσα τους, αναγνωρίζουμε  τους στόχους τους, υλοποιούμε μαζί τους  καινοτόμες  και βιώσιμες  λύσεις που εστιάζουν στην επιτυχία και το χειροπιαστό  αποτέλεσμα.

Στόχος μας, να εξοπλίζουμε τους Πελάτες μας με ευέλικτους τρόπους οργάνωσης και λειτουργίας, για την ταχεία ανταπόκριση στις πιο απαιτητικές προκλήσεις του σήμερα.

Εάν σας προβληματίζει

Μπορούμε να βοηθήσουμε 

 

  • Πως θα μετασχηματίσετε την επιχείρησή σας

  • Ποια είναι η κατάλληλη στρατηγική για τη Διακυβέρνηση των Δεδομένων σας

  • Πως θα ενισχύσετε  την ασφάλεια των δεδομένων σας

  • Πως θα αναβαθμίσετε & θα μετρήσετε την εμπειρία πελάτη

  • Πως να προσφέρετε εκπαίδευση συνδεδεμένη με τη στρατηγική σας

  • Πως θα συμμορφώνεστε συνεχώς με το απαιτητικό κανονιστικό πλαίσιο και τα διεθνή πρότυπα

 

ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΣ

Data Governance

GDPR - GRC

Εκπαίδευση

Συμβουλευτικές Υπηρεσίες

ΜΑΣ ΕΜΠΙΣΤΕΥΟΝΤΑΙ

KNOWLEDGE LAB

Άριστη Εμπειρία Πελάτη μέσω Contact Center

Πρακτικός Οδηγός Άριστη Εμπειρία Πελάτη μέσω Contact Center   Η εξυπηρέτηση μέσω των Contact Centers εξελίσσεται  συνεχώς σε ένα σημαντικό σημείο επικοινωνίας και εμπειρίας των πελατών. Η ανάπτυξη τεχνολογιών όπως η Τεχνική Νοημοσύνη τα analytics,  το cloud, το...

Αντιμετώπιση Επιθέσεων Phishing

Πρακτικός Οδηγός Αντιμετώπισης Επιθέσεων Phishing   Στο σημερινό περιβάλλον όλο και περισσότερες δραστηριότητές ψηφιοποιούνται, στην προσωπική και επαγγελματική μας ζωή και πραγματοποιούνται on-line. Αυτό οδηγεί και σε εκθετική αύξηση του κυβερνοεγκλήματος. Η...

Μόνο με 4 Δείκτες Μέτρησης (KPIs) μπορείτε να γνωρίζετε τι εμπειρία εξυπηρέτησης προσφέρετε στους Πελάτες σας

Εισαγωγή Η διαρκής γνώση του επιπέδου εξυπηρέτησης ή καλύτερα της συνολικής εμπειρίας που προσφέρει η επιχείρηση στους πελάτες της είναι ζωτικής σημασίας,  ιδιαίτερα στις σημερινές συνθήκες όπου ο πελάτης έχει τη δυνατότητα ενημέρωσης από πάρα πολλές πηγές (π.χ....

3 Χρόνια GDPR – Κανονιστική Υποχρέωση ή Επιχειρηματική Ευκαιρία ?

Η σημασία της Διαρκούς Συμμόρφωσης     Στις 25 Μαΐου συμπληρώθηκαν 3 χρόνια από τότε που τέθηκε σε εφαρμογή ο Ευρωπαϊκός Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, ο  γνωστός μας GDPR (General Data Protection Regulation).. Η εφαρμογή του GDPR ανέδειξε...

ΤΑ ΝΕΑ ΜΑΣ

Η Ελπίδα δεν καίγεται όταν υπάρχει Αλληλεγγύη!

Μετά την  πρωτόγνωρη καταστροφή που βιώσαμε από τις πρόσφατες πυρκαγιές, είναι η ώρα της σιωπής και της παροχής βοήθειας με κάθε πρόσφορο τρόπο. Προσφέραμε άμεση βοήθεια στους πληγέντες των καταστροφικών πυρκαγιών – συμμετέχοντας στην πρωτοβουλία της Ομάδας Αιγαίου-...

Οι συστάσεις του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Προστασίας Δεδομένων σχετικά με τη νομική βάση για την αποθήκευση δεδομένων πιστωτικών καρτών

Το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων (edpb), εξέδωσε και στην ελληνική γλώσσα τις Συστάσεις 02/2021 σχετικά με τη νομική βάση για την αποθήκευση δεδομένων πιστωτικών καρτών με αποκλειστικό σκοπό τη διευκόλυνση περαιτέρω των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Ενημερωθείτε...

RBL Insights 

Μείνετε Ενημερωμένοι

Γιατί με Εμάς;

Μπορείτε να βρείτε πολλές συμβουλευτικές εταιρείες που παρέχουν αντίστοιχες υπηρεσίες.

Τι  μας διαφοροποιεί; Εφαρμόζουμε τη μεθοδολογία Listen-Design-Execute. Το πρώτο μας μέλημα  είναι να καθορίσουμε εάν μπορούμε να σας βοηθήσουμε ή όχι. Εάν  πιστεύουμε ότι δεν είμαστε η σωστή επιλογή θα σας το πούμε πριν ξοδέψετε χρήματα σας.  Εάν  είμαστε πεπεισμένοι ότι μπορούμε να σας προσφέρουμε αξία, θα  δουλέψουμε σαν μια ενιαία ομάδα με τα στελέχη σας, για να  σχεδιάσουμε  και να υλοποιήσουμε το έργο μας.