Ξέρετε πόσες επιθέσεις Ηλεκτρονικού Ψαρέματος δεχθήκατε σήμερα;

Αντιμετωπίστε την Πανδημία του Phishing

 

Εκπαιδεύσετε το Προσωπικό σας για μην τσιμπάει

 

 

«New Normal» ή «No Normal»?

 

Όπως και να είναι, απαιτείται να γίνουμε:

 

 

 Ταχύτεροι – Ευέλικτοι – Καινοτόμοι – Συστηματικά Πελατοκεντρικοί

 

 

Μετά σχεδόν δύο χρόνια ριζικών  κοινωνικών και οικονομικών διαταραχών, επιτάχυνσης του  μετασχηματισμού και αλλαγών, μπορούμε να εστιάζουμε στο μέλλον και στις νέες ευκαιρίες που παρουσιάζονται και στην αντιμετώπιση των κινδύνων που αναδύονται.

Τι κάνουμε εμείς 

Αναγνωρισμένη σαν ένας αξιόπιστος συνεργάτης και πηγή γνώσης για πολλές εταιρείες, η Rethink Business Lab (RBL)  είναι μια συμβουλευτική και εκπαιδευτική εταιρεία που ειδικεύεται στη διακυβέρνηση και αξιοποίηση δεδομένων. Θεωρούμε ότι η αξιοποίηση των δεδομένων οδηγεί στο μετασχηματισμό τη  βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών λειτουργιών και την ανάπτυξη, την αναβάθμιση της εμπειρίας Πελάτη, τη βιωματική εκπαίδευση του προσωπικού.  Η συμμόρφωση με  κανονιστικές απαιτήσεις και τα διεθνή πρότυπα, η ασφάλεια δεδομένων και η  διαχείριση κινδύνων είναι απαραίτητα για το χτίσιμο της ανθεκτικότητας σήμερα και στο μέλλον.

Κατανοούμε  τις ανάγκες των Πελατών μας, μιλάμε στη γλώσσα τους, αναγνωρίζουμε  τους στόχους τους, υλοποιούμε μαζί τους  καινοτόμες  και βιώσιμες  λύσεις που εστιάζουν στην επιτυχία και το χειροπιαστό  αποτέλεσμα.

Στόχος μας, να εξοπλίζουμε τους Πελάτες μας με ευέλικτους τρόπους οργάνωσης και λειτουργίας, για την ταχεία ανταπόκριση στις πιο απαιτητικές προκλήσεις του σήμερα.

Εάν σας προβληματίζει

Μπορούμε να βοηθήσουμε 

 

  • Πως θα μετασχηματίσετε την επιχείρησή σας

  • Ποια είναι η κατάλληλη στρατηγική για τη Διακυβέρνηση των Δεδομένων σας

  • Πως θα ενισχύσετε  την ασφάλεια των δεδομένων σας

  • Πως θα αναβαθμίσετε & θα μετρήσετε την εμπειρία πελάτη

  • Πως να προσφέρετε εκπαίδευση συνδεδεμένη με τη στρατηγική σας

  • Πως θα συμμορφώνεστε συνεχώς με το απαιτητικό κανονιστικό πλαίσιο και τα διεθνή πρότυπα

 

ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΣ

Data Governance

GDPR - GRC

Εκπαίδευση

Συμβουλευτικές Υπηρεσίες

ΜΑΣ ΕΜΠΙΣΤΕΥΟΝΤΑΙ

KNOWLEDGE LAB

Αντιμετώπιση Επιθέσεων Phishing – Πρακτικός Οδηγός

Επιθέσεις με Phishing e-mails, μια άλλη Πανδημία!   Στο σημερινό περιβάλλον όλο και περισσότερες δραστηριότητες ψηφιοποιούνται, στην προσωπική και επαγγελματική μας ζωή και πραγματοποιούνται on-line. Αυτό οδηγεί και σε εκθετική αύξηση του κυβερνοεγκλήματος. Η...

Άριστη Εμπειρία Πελάτη μέσω Contact Center – Μέτρηση Απόδοσης με KPIs

Πόσο καλή είναι η  Εξυπηρέτηση Πελάτη που προσφέρει το Contact Center σας; Οι Δείκτες Μέτρησης Απόδοσης (KPIs) που θα σας βοηθήσουν να ξέρετε   Από τότε που η πανδημία COVID-19 εξαπλώθηκε και μείωσε την εξυπηρέτηση πελατών πρόσωπο με πρόσωπο, ο  ρόλος των contact...

Μόνο με 4 Δείκτες Μέτρησης (KPIs) μπορείτε να γνωρίζετε τι εμπειρία εξυπηρέτησης προσφέρετε στους Πελάτες σας

Εισαγωγή Η διαρκής γνώση του επιπέδου εξυπηρέτησης ή καλύτερα της συνολικής εμπειρίας που προσφέρει η επιχείρηση στους πελάτες της είναι ζωτικής σημασίας,  ιδιαίτερα στις σημερινές συνθήκες όπου ο πελάτης έχει τη δυνατότητα ενημέρωσης από πάρα πολλές πηγές (π.χ....

3 Χρόνια GDPR – Κανονιστική Υποχρέωση ή Επιχειρηματική Ευκαιρία ?

Η σημασία της Διαρκούς Συμμόρφωσης     Στις 25 Μαΐου συμπληρώθηκαν 3 χρόνια από τότε που τέθηκε σε εφαρμογή ο Ευρωπαϊκός Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, ο  γνωστός μας GDPR (General Data Protection Regulation).. Η εφαρμογή του GDPR ανέδειξε...

ΤΑ ΝΕΑ ΜΑΣ

Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών 2021 | 4/10 – 8/10

H Rethink Business Lab συμμετέχει για μια ακόμα χρονιά στον εορτασμό της  Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών  από τις 4 έως τις 8 Οκτωβρίου 2021, που πραγματοποιείται για 5η συνεχόμενη χρονιά υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ)....

Η Ελπίδα δεν καίγεται όταν υπάρχει Αλληλεγγύη!

Μετά την  πρωτόγνωρη καταστροφή που βιώσαμε από τις πρόσφατες πυρκαγιές, είναι η ώρα της σιωπής και της παροχής βοήθειας με κάθε πρόσφορο τρόπο. Προσφέραμε άμεση βοήθεια στους πληγέντες των καταστροφικών πυρκαγιών – συμμετέχοντας στην πρωτοβουλία της Ομάδας Αιγαίου-...

RBL Insights 

Μείνετε Ενημερωμένοι

Γιατί με Εμάς;

Μπορείτε να βρείτε πολλές συμβουλευτικές εταιρείες που παρέχουν αντίστοιχες υπηρεσίες.

Τι  μας διαφοροποιεί; Εφαρμόζουμε τη μεθοδολογία Listen-Design-Execute. Το πρώτο μας μέλημα  είναι να καθορίσουμε εάν μπορούμε να σας βοηθήσουμε ή όχι. Εάν  πιστεύουμε ότι δεν είμαστε η σωστή επιλογή θα σας το πούμε πριν ξοδέψετε χρήματα σας.  Εάν  είμαστε πεπεισμένοι ότι μπορούμε να σας προσφέρουμε αξία, θα  δουλέψουμε σαν μια ενιαία ομάδα με τα στελέχη σας, για να  σχεδιάσουμε  και να υλοποιήσουμε το έργο μας.