KNOWLEDGE LAB
Η Γνώση ενισχύεται όταν μοιράζεται
Knowledge Lab
Κατηγορίες
Customer data breaches: when will you find out?
Η εμπιστοσύνη των πελατών σε μια επιχείρηση αποτελεί το θεμέλιο για την ανάπτυξή της. Όταν τα δεδομένα τους - που τηρούνται στην επιχείρηση - παραβιάζονται η εμπιστοσύνη γκρεμίζεται και οι...
Οι Κίνδυνοι στο Dark Web για την Εταιρία σας – Πρακτικός Οδηγός
Οι ειδήσεις για μια νέα παραβίαση δεδομένων καιασφάλειας πληροφοριών είναι καθημερινό φαινόμενο. Η ανακάλυψη αν δεδομένα ή επιχειρηματικές πληροφορίες έχουν διαρρεύσει, μπορεί να πάρει...
Σχέδιο Αντιμετώπισης Περιστατικών Παραβίασης Πρακτικός Οδηγός
Tα συμβάντα παραβίασης δεδομένων έχουν υπερδιπλασιαστεί Το 77% των επιχειρήσεων δεν έχουν ένα Σχέδιο Αντιμετώπισης Περιστατικών Παραβίασης σε εφαρμογή. Ένα Σχέδιο Αντιμετώπισης Περιστατικών...
Αντιμετώπιση Επιθέσεων Phishing – Πρακτικός Οδηγός
Επιθέσεις με Phishing e-mails, μια άλλη Πανδημία! Στο σημερινό περιβάλλον όλο και περισσότερες δραστηριότητες ψηφιοποιούνται, στην προσωπική και επαγγελματική μας ζωή και πραγματοποιούνται...
Άριστη Εμπειρία Πελάτη μέσω Contact Center – Μέτρηση Απόδοσης με KPIs
Πόσο καλή είναι η Εξυπηρέτηση Πελάτη που προσφέρει το Contact Center σας; Οι Δείκτες Μέτρησης Απόδοσης (KPIs) που θα σας βοηθήσουν να ξέρετε Από τότε που η πανδημία COVID-19 εξαπλώθηκε...
Μόνο με 4 Δείκτες Μέτρησης (KPIs) μπορείτε να γνωρίζετε τι εμπειρία εξυπηρέτησης προσφέρετε στους Πελάτες σας
Εισαγωγή Η διαρκής γνώση του επιπέδου εξυπηρέτησης ή καλύτερα της συνολικής εμπειρίας που προσφέρει η επιχείρηση στους πελάτες της είναι ζωτικής σημασίας, ιδιαίτερα στις σημερινές συνθήκες όπου...
3 Χρόνια GDPR – Κανονιστική Υποχρέωση ή Επιχειρηματική Ευκαιρία ?
Η σημασία της Διαρκούς Συμμόρφωσης Στις 25 Μαΐου συμπληρώθηκαν 3 χρόνια από τότε που τέθηκε σε εφαρμογή ο Ευρωπαϊκός Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, ο γνωστός μας...
Ενισχύστε την Ανθεκτικότητα της Επιχείρησης στην Εποχή μετά την Πανδημία
Εισαγωγή Στην αρχή της πανδημίας πολλές εταιρίες έβαλαν σε εφαρμογή τα σχέδια διαχείρισης κρίσεων και αντιμετώπισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης. Για μερικές επιχειρήσεις υπήρχε ήδη έτοιμο...
Η εξ’ αποστάσεως εργασία ήρθε για να μείνει
Η εξ’ αποστάσεως εργασία αποτελεί πλέον ένα καθιερωμένο τρόπο εργασίας για πολλούς κλάδους στην αγορά. Το τελευταίο χρονικό διάστημα παρακολουθούμε πρωτοβουλίες εταιρειών αλλά και κρατών που...
GDPR σε Web Sites και Ηλεκτρονικά Καταστήματα
Τι είναι ο GDPR και τι απαιτεί από ένα e-shop; O Γενικός Κανονισμός για τη Προστασία Δεδομένων (γνωστός και ως GDPR – General Data Protection Regulation) τέθηκε σε εφαρμογή στις 25 Μαΐου του...
Μείνετε Ασφαλείς και στο On-Line αυτές τις Γιορτές
Εισαγωγή Βρισκόμαστε ήδη στην εορταστική περίοδο και παρόλο που βιώνουμε τα περιοριστικά μέτρα για τη μείωση της εξάπλωσης COVID-19, δεν μειώνεται η διάθεση για αγορές με τα δώρα στα...
Κατανοώντας και Βελτιώνοντας το Customer Experience
Εισαγωγή Η εξαιρετική συνολική εμπειρία πελάτη ή Customer Experience είναι πάντα ο μεγάλος στόχος κάθε εταιρείας που επιδιώκει να δημιουργεί αποδοτικές σχέσεις με πελάτες για μεγάλο...
2nd Cyber Insurance & Incident Response Conference 2020
Μπορείτε να παρακολουθήσετε το 2ο Cyber Insurance & Incident Response Conference 2020 της ethosEvents. Δηλώνοντας το παρών με την συμμετοχή του CEO της εταιρείας μας Γεωργόπουλος Δημήτρης ως...
Ransomware: Η μεγάλη Απειλή – Πως δεν θα γίνετε Θύμα
Τι είναι Ransomware Η επίθεση Ransomware παραμένει η πλέον κυρίαρχη απειλή στον κυβερνοχώρο. Η επίθεση συνήθως εκδηλώνεται μέσω του ανοίγματος ενός phishing e-mail (π.χ. άνοιγμα μολυσμένου...
Οι επιθέσεις Fishing εξαπλώνονται γρηγορότερα… και από τον Κορωνοϊό. Πως θα τις αντιμετωπίσουμε;
Εισαγωγή Οι επιθέσεις Phishing είναι μια διαδεδομένη τεχνική που χρησιμοποιείται από hackers, με σκοπό την απόσπαση πληροφοριών όπως π.χ. κωδικοί πρόσβασης, αριθμοί πιστωτικών καρτών, ...
Η εφαρμογή των Αρχών Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων στο πλαίσιο των μέτρων αντιμετώπισης της Πανδημίας
Εισαγωγή Οι Οργανισμοί παίρνουν τα απαραίτητα μέτρα για να περιορίσουν την εξάπλωση και να προφυλάξουν από τις συνέπειες τού COVID-19, γνωστός...
Πανδημία: Η Ενσυναίσθηση σαν Παράγοντας Ανθεκτικότητας & Ανάκαμψης
Βιβλιοθήκη της Rethink Business Lab Απρίλιος 2020 Πρώτες Διαπιστώσεις Η πανδημία COVID-19 γιγαντώθηκε μέσα σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα δημιουργώντας -πολλές φορές- συνθήκες πρωτόγνωρες και...
Προστασία Εταιρικών & Προσωπικών Πληροφοριών δουλεύοντας από το Σπίτι
Στο πλαίσιο των μέτρων περιορισμού της επέκτασης της COVID-19, οι ανάγκες για εξ αποστάσεως εργασία, καθώς και η ανάγκη για επικοινωνία με την οικογένεια και φίλους των ανθρώπων συνεχώς...
Οδηγίες Ασφάλειας Δεδομένων & Πληροφοριών στην εξ Αποστάσεως Εργασία
Στο πλαίσιο των μέτρων περιορισμού της εξάπλωσης του Κορωνοϊού όλο και περισσότεροι εργαζόμενοι θα χρειάζεται να δουλέψουν μακριά από το χώρο εργασίας τους. Ακολουθούν μερικές οδηγίες για την...
Σχέδιο Αντιμετώπισης Περιστατικών Παραβίασης Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Incident Response Plan) – Ένας Πρακτικός Οδηγός
1. Εισαγωγή Η προστασία των δεδομένων και ιδιαίτερα των προσωπικών δεδομένων σε έναν οργανισμό αναδεικνύεται σε μια σημαντική, οργανωμένη και επιμελή καθημερινή δραστηριότητα. Τα δεδομένα...
Μείνετε Ενημερωμένοι
Ακολουθήστε μας:
