KNOWLEDGE LAB

Η Γνώση ενισχύεται όταν μοιράζεται

Knowledge Lab

Κατηγορίες

 

cyber securitye-book

Οι Κίνδυνοι στο Dark Web για την Εταιρία σας – Πρακτικός Οδηγός

Οι ειδήσεις για μια νέα παραβίαση δεδομένων καιασφάλειας πληροφοριών είναι καθημερινόφαινόμενο.   Η ανακάλυψη αν δεδομένα ή επιχειρηματικές πληροφορίες έχουν διαρρεύσει, μπορεί να πάρει...

Διαβάστε Περισσότερα

cyber securitye-book

Σχέδιο Αντιμετώπισης Περιστατικών Παραβίασης Πρακτικός Οδηγός

Tα συμβάντα παραβίασης δεδομένων έχουν υπερδιπλασιαστεί  Το 77% των επιχειρήσεων δεν έχουν ένα Σχέδιο Αντιμετώπισης Περιστατικών Παραβίασης σε εφαρμογή.  Ένα Σχέδιο Αντιμετώπισης Περιστατικών...

Διαβάστε Περισσότερα

cyber securitye-book

Αντιμετώπιση Επιθέσεων Phishing – Πρακτικός Οδηγός

Επιθέσεις με Phishing e-mails, μια άλλη Πανδημία!   Στο σημερινό περιβάλλον όλο και περισσότερες δραστηριότητες ψηφιοποιούνται, στην προσωπική και επαγγελματική μας ζωή και πραγματοποιούνται...

Διαβάστε Περισσότερα

customer experiencee-book

Άριστη Εμπειρία Πελάτη μέσω Contact Center – Μέτρηση Απόδοσης με KPIs

Πόσο καλή είναι η  Εξυπηρέτηση Πελάτη που προσφέρει το Contact Center σας; Οι Δείκτες Μέτρησης Απόδοσης (KPIs) που θα σας βοηθήσουν να ξέρετε   Από τότε που η πανδημία COVID-19 εξαπλώθηκε...

Διαβάστε Περισσότερα

customer experience

Μόνο με 4 Δείκτες Μέτρησης (KPIs) μπορείτε να γνωρίζετε τι εμπειρία εξυπηρέτησης προσφέρετε στους Πελάτες σας

Εισαγωγή Η διαρκής γνώση του επιπέδου εξυπηρέτησης ή καλύτερα της συνολικής εμπειρίας που προσφέρει η επιχείρηση στους πελάτες της είναι ζωτικής σημασίας,  ιδιαίτερα στις σημερινές συνθήκες όπου...

Διαβάστε Περισσότερα

GDPR

3 Χρόνια GDPR – Κανονιστική Υποχρέωση ή Επιχειρηματική Ευκαιρία ?

Η σημασία της Διαρκούς Συμμόρφωσης     Στις 25 Μαΐου συμπληρώθηκαν 3 χρόνια από τότε που τέθηκε σε εφαρμογή ο Ευρωπαϊκός Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, ο  γνωστός μας...

Διαβάστε Περισσότερα

Management

Ενισχύστε την Ανθεκτικότητα της Επιχείρησης στην Εποχή μετά την Πανδημία

Εισαγωγή   Στην αρχή της πανδημίας πολλές εταιρίες έβαλαν σε εφαρμογή τα σχέδια διαχείρισης κρίσεων και αντιμετώπισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης. Για μερικές επιχειρήσεις υπήρχε ήδη έτοιμο...

Διαβάστε Περισσότερα

cyber securityManagement

Η εξ’ αποστάσεως εργασία ήρθε για να μείνει

Η εξ’ αποστάσεως εργασία αποτελεί πλέον ένα καθιερωμένο τρόπο εργασίας για πολλούς κλάδους στην αγορά. Το τελευταίο χρονικό διάστημα παρακολουθούμε πρωτοβουλίες εταιρειών αλλά και κρατών που...

Διαβάστε Περισσότερα

Remote work
cyber security

Οι επιθέσεις Fishing εξαπλώνονται γρηγορότερα… και από τον Κορωνοϊό. Πως θα τις αντιμετωπίσουμε;

Εισαγωγή   Οι επιθέσεις Phishing  είναι μια διαδεδομένη τεχνική που χρησιμοποιείται από hackers, με σκοπό την απόσπαση πληροφοριών όπως π.χ. κωδικοί πρόσβασης, αριθμοί πιστωτικών καρτών, ...

Διαβάστε Περισσότερα

Μήνας κυβερνοασφάλειας
Covid-19GDPR

Η εφαρμογή των Αρχών Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων στο πλαίσιο των μέτρων αντιμετώπισης της Πανδημίας

Εισαγωγή   Οι Οργανισμοί παίρνουν τα απαραίτητα μέτρα για να περιορίσουν την εξάπλωση και να προφυλάξουν από  τις συνέπειες τού COVID-19, γνωστός...

Διαβάστε Περισσότερα

covid-19 με στηθοσκόπιο
Covid-19customer experienceManagement

Πανδημία: Η Ενσυναίσθηση σαν Παράγοντας Ανθεκτικότητας & Ανάκαμψης

Βιβλιοθήκη της Rethink Business Lab  Απρίλιος 2020  Πρώτες Διαπιστώσεις  Η πανδημία COVID-19 γιγαντώθηκε μέσα σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα δημιουργώντας -πολλές φορές- συνθήκες πρωτόγνωρες και...

Διαβάστε Περισσότερα

στις θύελλες οι βελανιδιές απλώνουν βαθύτερα τις ρίζες τους
Covid-19cyber securityGDPR

Προστασία Εταιρικών & Προσωπικών Πληροφοριών δουλεύοντας από το Σπίτι

Στο πλαίσιο   των μέτρων περιορισμού  της επέκτασης της COVID-19, οι ανάγκες για εξ αποστάσεως εργασία, καθώς και η ανάγκη για επικοινωνία με την οικογένεια και φίλους των ανθρώπων συνεχώς...

Διαβάστε Περισσότερα

εξ αποστασεως εργασια
Covid-19cyber security

Οδηγίες Ασφάλειας Δεδομένων & Πληροφοριών στην εξ Αποστάσεως Εργασία

Στο πλαίσιο των μέτρων περιορισμού της εξάπλωσης του Κορωνοϊού όλο και περισσότεροι εργαζόμενοι θα χρειάζεται να δουλέψουν μακριά από το χώρο εργασίας τους. Ακολουθούν  μερικές οδηγίες για την...

Διαβάστε Περισσότερα

Απομακρυσμένη εργασία Anime
Covid-19cyber securityGDPR

Σχέδιο Αντιμετώπισης Περιστατικών Παραβίασης Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Incident Response Plan) – Ένας Πρακτικός Οδηγός

1. Εισαγωγή Η προστασία των δεδομένων και ιδιαίτερα των προσωπικών δεδομένων σε έναν οργανισμό αναδεικνύεται σε μια σημαντική, οργανωμένη και επιμελή καθημερινή δραστηριότητα. Τα δεδομένα...

Διαβάστε Περισσότερα

Ransomware

Μείνετε Ενημερωμένοι

Ακολουθήστε μας:

LinkedIn RBL
LinkedIn DPO
LinkedIn DPO