Customer data breaches: when will you find out?

Customer data breaches: when will you find out?

Η εμπιστοσύνη των πελατών σε μια επιχείρηση αποτελεί το θεμέλιο για την ανάπτυξή της.  Όταν τα δεδομένα τους – που τηρούνται στην επιχείρηση – παραβιάζονται η εμπιστοσύνη γκρεμίζεται και οι πελάτες φεύγουν. Εσείς πως θα μάθετε αν δεδομένα πελατών σας έχουν...
Οι Κίνδυνοι στο  Dark Web για  την Εταιρία σας – Πρακτικός Οδηγός

Οι Κίνδυνοι στο Dark Web για την Εταιρία σας – Πρακτικός Οδηγός

Οι ειδήσεις για μια νέα παραβίαση δεδομένων καιασφάλειας πληροφοριών είναι καθημερινό φαινόμενο.   Η ανακάλυψη αν δεδομένα ή επιχειρηματικές πληροφορίες έχουν διαρρεύσει, μπορεί να πάρει μέρες ή ακόμη εβδομάδες και μήνες.Μέχρι τότε, Είναι πολύ αργά! Οι...
Σχέδιο Αντιμετώπισης Περιστατικών Παραβίασης Πρακτικός Οδηγός

Σχέδιο Αντιμετώπισης Περιστατικών Παραβίασης Πρακτικός Οδηγός

Tα συμβάντα παραβίασης δεδομένων έχουν υπερδιπλασιαστεί  Το 77% των επιχειρήσεων δεν έχουν ένα Σχέδιο Αντιμετώπισης Περιστατικών Παραβίασης σε εφαρμογή.  Ένα Σχέδιο Αντιμετώπισης Περιστατικών Παραβίασης, σε δεδομένα και πληροφορίες, διασφαλίζει σε μια επιχείρηση, ότι...
Αντιμετώπιση Επιθέσεων Phishing – Πρακτικός Οδηγός

Αντιμετώπιση Επιθέσεων Phishing – Πρακτικός Οδηγός

Επιθέσεις με Phishing e-mails, μια άλλη Πανδημία!   Στο σημερινό περιβάλλον όλο και περισσότερες δραστηριότητες ψηφιοποιούνται, στην προσωπική και επαγγελματική μας ζωή και πραγματοποιούνται on-line. Αυτό οδηγεί και σε εκθετική αύξηση του κυβερνοεγκλήματος. Η...
Άριστη Εμπειρία Πελάτη μέσω Contact Center – Μέτρηση Απόδοσης με KPIs

Άριστη Εμπειρία Πελάτη μέσω Contact Center – Μέτρηση Απόδοσης με KPIs

Πόσο καλή είναι η  Εξυπηρέτηση Πελάτη που προσφέρει το Contact Center σας; Οι Δείκτες Μέτρησης Απόδοσης (KPIs) που θα σας βοηθήσουν να ξέρετε   Από τότε που η πανδημία COVID-19 εξαπλώθηκε και μείωσε την εξυπηρέτηση πελατών πρόσωπο με πρόσωπο, ο  ρόλος των contact...