Οι συστάσεις του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Προστασίας Δεδομένων σχετικά με τη νομική βάση για την αποθήκευση δεδομένων πιστωτικών καρτών

Το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων (edpb), εξέδωσε και στην ελληνική γλώσσα τις Συστάσεις 02/2021 σχετικά με τη νομική βάση για την αποθήκευση δεδομένων πιστωτικών καρτών με αποκλειστικό σκοπό τη διευκόλυνση περαιτέρω των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Ενημερωθείτε...
Μόνο με 4 Δείκτες Μέτρησης (KPIs) μπορείτε να γνωρίζετε τι εμπειρία εξυπηρέτησης προσφέρετε στους Πελάτες σας

Μόνο με 4 Δείκτες Μέτρησης (KPIs) μπορείτε να γνωρίζετε τι εμπειρία εξυπηρέτησης προσφέρετε στους Πελάτες σας

Εισαγωγή Η διαρκής γνώση του επιπέδου εξυπηρέτησης ή καλύτερα της συνολικής εμπειρίας που προσφέρει η επιχείρηση στους πελάτες της είναι ζωτικής σημασίας,  ιδιαίτερα στις σημερινές συνθήκες όπου ο πελάτης έχει τη δυνατότητα ενημέρωσης από πάρα πολλές πηγές (π.χ....
Υστερούν στη χρήση ψηφιακών εργαλείων οι μικρές επιχειρήσεις στην Ελλάδα

Υστερούν στη χρήση ψηφιακών εργαλείων οι μικρές επιχειρήσεις στην Ελλάδα

Σημαντικό τεχνολογικό έλλειμμα, αλλά και έλλειμμα σε επίπεδο καινοτομίας, έχουν σήμερα οι ελληνικές μικρές επιχειρήσεις, γεγονός που τους στερεί πολύτιμα “όπλα” ανταγωνιστικότητας τόσο έναντι των μεγάλων εταιρειών, όσο και των παγκόσμιων ανταγωνιστών τους, διαπιστώνει...
Πως οι Έλληνες CEOs μπορούν να δημιουργήσουν αξία και σιγουριά για το αύριο, μέσα από την αβεβαιότητα του σήμερα;

Πως οι Έλληνες CEOs μπορούν να δημιουργήσουν αξία και σιγουριά για το αύριο, μέσα από την αβεβαιότητα του σήμερα;

Η EY διεξήγαγε, για πρώτη φορά στη χώρα μας, την έρευνα “CEO Imperative Study Ελλάδα 2021” ως μέρος της παγκόσμιας σειράς ερευνών EY CEO Imperative Series.  Σύμφωνα με τον κο Παπάζογλου (CEO της EY), «Τα τελευταία χρόνια, οι επιχειρήσεις σε ολόκληρο τον κόσμο...
Global Crisis Survey 2021

Global Crisis Survey 2021

H PwC δημοσίευσε τη δεύτερη στη σειρά έρευνα της με τίτλο “Global Crisis Survey 2021”. Σε αυτή  διερευνάται η  ανταπόκριση της παγκόσμιας επιχειρηματικής κοινότητας στην πανδημία της  Covid-19. Περισσότεροι από 2.800 συμμετέχοντες  μοιράστηκαν τις απόψεις...