Το 3ο Cyber Insurance & Incident Response Conference 2021 της ethosEvents θα πραγματοποιηθεί στις 11 Νοεμβρίου 2021. Δηλώνουμε και φέτος το παρών μας με την συμμετοχή του CEO της εταιρείας μας Γεωργόπουλος Δημήτρης ως συντονιστής του IV PANEL : Με θέμα «...
Επιθέσεις με Phishing e-mails, μια άλλη Πανδημία! Στο σημερινό περιβάλλον όλο και περισσότερες δραστηριότητες ψηφιοποιούνται, στην προσωπική και επαγγελματική μας ζωή και πραγματοποιούνται on-line. Αυτό οδηγεί και σε εκθετική αύξηση του κυβερνοεγκλήματος. Η...
Πόσο καλή είναι η Εξυπηρέτηση Πελάτη που προσφέρει το Contact Center σας; Οι Δείκτες Μέτρησης Απόδοσης (KPIs) που θα σας βοηθήσουν να ξέρετε Από τότε που η πανδημία COVID-19 εξαπλώθηκε και μείωσε την εξυπηρέτηση πελατών πρόσωπο με πρόσωπο, ο ρόλος των contact...
Το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων (edpb), εξέδωσε και στην ελληνική γλώσσα τις Συστάσεις 02/2021 σχετικά με τη νομική βάση για την αποθήκευση δεδομένων πιστωτικών καρτών με αποκλειστικό σκοπό τη διευκόλυνση περαιτέρω των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Ενημερωθείτε...
Εισαγωγή Η διαρκής γνώση του επιπέδου εξυπηρέτησης ή καλύτερα της συνολικής εμπειρίας που προσφέρει η επιχείρηση στους πελάτες της είναι ζωτικής σημασίας, ιδιαίτερα στις σημερινές συνθήκες όπου ο πελάτης έχει τη δυνατότητα ενημέρωσης από πάρα πολλές πηγές (π.χ....
Πρόσφατα σχόλια